Condiciones de uso
SATTPV SOFTWARE S.L. (en adelante SatTPV), es un servicio online para gestionar diferentes aspectos de un negocio. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de SatTPV como proveedor del servicio.
SatTPV supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio ha leído y aceptado las condiciones de uso. Además, SatTPV se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones de uso sin ningún tipo de aviso previo, estando estos disponibles siempre en la dirección web www.sattpv.net.
SatTPV, con NIF B75466151 y domicilio en Calle Alfonso I, 13, 5B, Zaragoza (50003), España, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Hoja Z-00074918, tomo electrónico, folio electrónico, inscripción 1ª, proporciona el Sitio Web SatTPV y sus servicios relacionados de acuerdo a los términos establecidos a continuación.
El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que marque la casilla de aceptación de este acuerdo que aparece en el formulario de registro. Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a las Condiciones de uso. En caso de que el usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso en www.sattpv.net/tyc.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de uso podrá ser causa de anulación de la cuenta.
1. Condiciones de la cuenta
Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de dieciséis años.
Se deberá proporcionar un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico, y toda la información requerida por SatTPV en el proceso de creación de la cuenta.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz. SatTPV se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso.
El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. SatTPV no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.
Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior, SatTPV podrá exigir, cuando lo considere necesario, confirmación por escrito al cliente.
2. Tipos de contrato
La contratación de un plan de pago de SatTPV se inicia en el momento en el que el usuario introduce los datos de la tarjeta y realiza un primer pago. Los límites de cada plan se especifican en su cuenta, accediendo a Administración > Licencia. Si el usuario supera cualquiera de los límites de su tarifa, tendrá que aumentar la tasa.
SatTPV se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder a dicho cambio ningún derecho de compensación hacia los usuarios.
3. Pago y acceso
Para realizar los pagos, es necesario introducir en la cuenta una tarjeta bancaria válida. SatTPV cobrará periódicamente al usuario una tarifa recurrente dependiendo del tipo de cuenta contratada.
El Servicio será cobrado cada período por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el usuario no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. En ningún caso se harán excepciones, salvo en los supuestos que se especifican en la política de devoluciones que se encuentra al final de este documento.
El usuario acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.
En caso de que el usuario llegue al límite de cualquiera de los elementos contratados según su nivel de cuenta (usuarios, facturas, servicios técnicos, etc.) no se le permitirá seguir añadiendo elementos, a no ser que contrate un plan superior. A partir de entonces, la próxima facturación se cargará a su tarjeta por el nuevo monto, a menos que se cancele la cuenta.
En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al usuario del incumplimiento y perderá la capacidad de acceder al Servicio. En caso de finalización de la relación contractual por cualquier motivo, incluyendo el impago y la finalización del periodo de prueba, los datos personales y de uso del usuario se conservarán durante un plazo máximo de 18 meses desde la fecha de dicho incumplimiento o terminación, tras lo cual serán eliminados de forma segura conforme a la normativa vigente.
Ninguna tarifa incluye los impuestos o derechos requeridos por las autoridades gubernamentales. El usuario es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones.
4. Modificaciones del servicio y de los planes
SatTPV se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo si lo considera conveniente, con o sin previo aviso.
SatTPV se reserva el derecho de cambiar las cuotas mensuales con un aviso de 15 días. La notificación de los cambios de cuota se publicará en el sitio web de SatTPV y por escrito.
5. Cancelación y rescisión
El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. La cuenta puede ser cancelada en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].
Si la cuenta es eliminada, que no cancelada, todo su contenido se eliminará después de treinta días.
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo mensual o anual completo por el periodo en el que suspenda el servicio. A partir de entonces, no se le cobrará.
SatTPV se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a aquellos que no cumplan con las presentes condiciones de uso.
6. Derecho de copia y propiedad intelectual
SatTPV posee todos los derechos de la Propiedad Intelectual de todos y cualquiera de los componentes del Servicio que puedan protegerse, incluyendo, pero no limitándose, al nombre del Servicio, material gráfico, todo el software asociado con el Servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en el Servicio, muchas de las características individuales y la documentación relacionada.
El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o disimular cualquier faceta del Servicio que SatTPV posea.
El usuario también acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders y otros aparatos automatizados o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio.
SatTPV no reclamará derechos sobre la Propiedad Intelectual del Contenido que el usuario suba o proporcione al Servicio. Sin embargo, utilizando el Servicio para enviar contenido, el usuario acepta que terceros puedan ver y compartir este contenido enviado.
7. Condiciones generales
- El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de SatTPV con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones generales de uso.
- El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento escrito de SatTPV. El usuario no puede usar el Servicio para almacenar, alojar, o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).
- El usuario entiende que el Servicio puede utilizarse para la transmisión de su Contenido y que, durante este proceso, su Contenido (incluidas facturas, avisos de pago, y mensajes personales) puede transferirse sin encriptar a través de Internet. El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.
- SatTPV no da garantías respecto a la capacidad del usuario para usar el Servicio, su satisfacción con el mismo, que esté disponible en todo momento, ininterrumpidamente y sin errores, la precisión de los cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio y la corrección de los errores del Servicio.
- Ni SatTPV, ni sus socios, ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del Servicio. El usuario solo puede solucionar su insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta.
- Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada.
Cualquier pregunta con respecto a las Condiciones de uso deberá dirigirse al soporte técnico de SatTPV: [email protected]
Las Condiciones de uso establecen un entendimiento absoluto entre el usuario y SatTPV con respecto al Servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario y SatTPV.
Las Condiciones de uso se regirán por las leyes de España. El usuario y SatTPV aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zaragoza para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las Condiciones.
8. Seguridad y privacidad
Las Partes se comprometen a mantener reservada y confidencial la existencia y el contenido de toda la documentación e información que se facilite, transmita o divulgue mediante la aceptación de estos términos y condiciones, (en adelante, “Información Confidencial”), comprometiéndose a no realizar ninguna divulgación a terceros o comunicación pública sin la previa autorización por escrito de la otra Parte.
De forma enunciativa pero no limitativa, se entenderá como Información Confidencial la información referida a datos de clientes, su existencia, su estructura, planes de promoción y venta, códigos fuente y objeto de programas informáticos, sistemas, técnicas, inventos, procesos, patentes, marcas, diseños registrados, derechos de autor, know-how, nombres comerciales, datos técnicos y no técnicos, dibujos, bocetos, datos financieros, planes relativos a nuevos productos, datos relativos a clientes o potenciales clientes, así como cualquier otra información utilizada en el ámbito empresarial de SatTPV.
Asimismo, las Partes se comprometen a cumplir en todo momento con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo, sin carácter limitativo, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Cada Parte será responsable del tratamiento de los datos personales que gestione en el marco de la relación contractual, debiendo garantizar su tratamiento lícito, leal y transparente, así como la adopción de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo.
La obligación de confidencialidad y las relativas a la protección de datos subsistirán incluso después de la resolución, por cualquier causa, de la relación contractual entre las Partes, sin que ello genere ningún tipo de indemnización.
El incumplimiento de la obligación de confidencialidad o de las disposiciones relativas a la protección de datos personales dará derecho a cualquiera de las Partes a reclamar el importe íntegro de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento hubiera generado.
9. Datos de uso y mejora del servicio
Con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con la plataforma, recopilamos y analizamos datos de uso de manera agregada. Esto incluye métricas como el número total de usuarios que utilizan funcionalidades específicas—por ejemplo, creación y envío de facturas (venta, compra, proforma), generación de presupuestos, creación de pedidos de compra o venta, control de inventario en tiempo real, gestión de servicios técnicos y CRM. Estos datos se usan para fines estadísticos, optimización de producto, análisis del rendimiento y para mejorar la experiencia del usuario.
Cabe señalar que esta información no contiene ni permite identificar a personas físicas y, por tanto, no se considera dato personal en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El tratamiento de datos personales, en caso de que los hubiera, se regula en el apartado 8 de estos Términos y Condiciones y en nuestra Política de Privacidad.
10. Comunicaciones de Marketing
Al crear una cuenta con SatTPV, aceptas recibir comunicaciones promocionales y de marketing por nuestra parte. Estas pueden incluir actualizaciones, ofertas especiales, noticias y otros contenidos relevantes.
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” que se encuentra en nuestros correos electrónicos.
11. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos legalmente.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a SatTPV mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico enviado a [email protected]). SatTPV acusará recibo del desistimiento por el mismo medio.
11.1. Excepciones al derecho de desistimiento:
De acuerdo con el artículo 103.m) del citado Real Decreto Legislativo, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución del servicio digital haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido plenamente ejecutado o activado.
En caso de desistimiento válido y dentro del plazo legal, SatTPV reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.
11.2 Renovaciones de suscripción:
Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar el período contratado, salvo cancelación por parte del Usuario antes de la fecha de renovación. La cancelación deberá realizarse desde el apartado “Administración > Licencia > Cancelar licencia”. Una vez iniciado el nuevo período de suscripción, el Usuario no tendrá derecho al reembolso, salvo en los casos legalmente previstos.
11.3 Exclusión de devoluciones:
No se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso de Usuarios cuyo servicio haya sido suspendido o cancelado por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.