Actualización 2.3.4
En SatTPV siempre trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Sin embargo, las últimas dos semanas han sido desafiantes. Algunos de vosotros habréis notado problemas de velocidad en nuestro servicio, e incluso algunas caídas puntuales que, sinceramente, no están a la altura de nuestros estándares.
Queremos ser transparentes sobre lo que ha ocurrido y, más importante, sobre cómo lo hemos solucionado.
La transición a una mejor infraestructura
Tras investigar a fondo las causas de los problemas, detectamos que nuestra infraestructura anterior estaba alcanzando sus límites debido al crecimiento y al incremento del uso del servicio. Por ello, decidimos emprender una migración completa a una infraestructura más moderna, robusta y preparada para manejar un mayor volumen de usuarios y peticiones.
Este proceso no fue sencillo. Requirió muchos días de trabajo intenso que se llevaron a cabo exclusivamente durante la noche, en las horas con menos tráfico, para minimizar cualquier impacto en los usuarios y garantizar la integridad de sus datos, que es nuestra prioridad.
Hoy podemos anunciar con orgullo que la migración está finalizada y que ahora todos nuestros servicios están operando en esta nueva infraestructura. El resultado es una mejora significativa en la velocidad del servidor, que podréis notar inmediatamente al usar la plataforma.
Próximos pasos: optimización de los informes de estadísticas
Aunque gran parte del sistema ya funciona con un rendimiento mucho más alto, somos conscientes de que la velocidad de generación de los informes de estadísticas aún necesita mejoras. Este es nuestro siguiente objetivo, y en los próximos días seguiremos trabajando para optimizar este aspecto. Os mantendremos informados de los avances.
Nuestras disculpas
Queremos aprovechar este espacio para pediros disculpas por cualquier inconveniente que estos problemas hayan podido causar. Entendemos lo importante que es contar con un servicio rápido y fiable, y sentimos mucho no haber estado a la altura durante estas semanas. Os agradecemos vuestra paciencia y comprensión mientras trabajábamos para resolverlo.
Gracias por vuestra confianza
Con esta actualización estamos más preparados que nunca para ofreceros una experiencia de calidad y seguir creciendo junto a vosotros. Gracias por confiar en SatTPV, y como siempre, estamos aquí para escuchar cualquier comentario o sugerencia que queráis compartir.
¡Seguimos adelante!
SatTPV Software S.L.
