¡Presentamos el Portal de Clientes: Lleva la experiencia de tus clientes al siguiente nivel!

En el dinámico mundo de la reparación de dispositivos electrónicos, mantener a tus clientes informados y ofrecer una experiencia de servicio excepcional es más importante que nunca. Por eso, en SatTPV, hemos desarrollado una nueva funcionalidad que revolucionará la forma en que interactúas con tus clientes: el Portal de Clientes.

Disponible ahora en nuestro plan Advanced, el Portal de Clientes permite a tus clientes frecuentes tener acceso completo a un historial detallado de sus reparaciones, facilitando la gestión de estados, documentos y comunicaciones.

¿Qué ofrece el Portal de Clientes?

Este portal es una herramienta potente y fácil de usar que brinda a tus clientes:

1. Historial completo de reparaciones
   Cada cliente podrá ver todas las reparaciones realizadas en sus dispositivos, con un registro detallado de fechas, estados, y cualquier actualización realizada.
2. Seguimiento del estado actual
   Los clientes pueden verificar el estado de sus reparaciones en tiempo real, eliminando la necesidad de llamadas o mensajes para pedir actualizaciones.
3. Gestión de acciones pendientes
   Tus clientes ya no tendrán que buscar entre los emails los enlaces de seguimiento de sus reparaciones. Ahora en un sólo portal podrán ver todas sus reparaciones y las acciones pendientes en cada una.
4. Acceso a documentos compartidos
   Facturas, imágenes del equipo, y cualquier otro documento relevante estarán siempre disponibles, organizados y accesibles.
5. Transparencia y confianza
   El acceso al historial de estados y acciones genera una relación más transparente y confiable con tus clientes.

¿Cómo habilitar el Portal de Clientes?

Configurar esta nueva funcionalidad es muy sencillo:

1. Accede al menú Administración en tu cuenta.
2. Dirígete a Personalizar > Reparaciones > Página de seguimiento.
3. Activa la opción “Habilitar el portal de clientes en la página de seguimiento”.

¡Y listo! Tus clientes tendrán acceso inmediato a su nuevo portal personalizado.

¿Por qué usar el Portal de Clientes?

Aquí te dejamos algunas razones por las que vale la pena usar este portal:

• Mejor experiencia de cliente: Ofrecer una herramienta tan completa mejora la percepción de tu servicio y fideliza a tus clientes.
• Eficiencia operativa: Reducirás el tiempo que dedicas a resolver consultas repetitivas sobre el estado de reparaciones, acceso o envío de documentos.
• Ventaja competitiva: Diferénciate de la competencia con una funcionalidad que demuestra tu compromiso con la tecnología y la satisfacción del cliente.

Conquista la satisfacción del cliente

En el competitivo mercado actual, los clientes buscan comodidad, transparencia y confianza. Con el Portal de Clientes, tu tienda no solo cumplirá, sino que superará estas expectativas.

Si tienes preguntas o necesitas ayuda para habilitar el Portal de Clientes, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a crecer!